Kauba tagastamine ja vahetamine
14-päevane tagastusõigus
Väljavõte TunedUp.eu müügitingimustest:
11. LEPINGUST TAGANEMISÕIGUS JA TOODETE TAGASTAMISE JA VAHETAMISE KORD
11.1. Lepingust taganemise õigus ja õigus toode asendada:
11.1.1. Tarbijal/Ostjal on õigus lepingust taganeda 14 (neljateistkümne) päeva jooksul (alates punktis 11.1.3 nimetatud kuupäevast) põhjust avaldamata, teatades sellest Müüjale või TunedUp.eu-le, kes teavitab Müüjat Ostja otsusest lepingust taganeda. Seda õigust teostatakse vastavalt võlaõigusseaduse sätetele (Võlaõigusseaduse §-d 56, 56¹, 56², 56³).
11.1.2. Võlaõigusseaduse §-s 56 sätestatud tarbija taganemisõigus ei kohaldu võlaõigusseaduse § 53 lõikes 4 sätestatud juhtudel. Muuhulgas (piiramata võlaõigusseaduse § 53 lõikes 4 sätestatud muid aluseid) ei ole tarbijal õigust lepingust taganeda, kui:
a) Kaup on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi arvestades;
b) Kaup on valmistatud vastavalt tarbija esitatud tingimustele;
c) Kaup on kergesti riknev või vananev;
d) Kaup tarniti suletud pakendis ja avati pärast kohaletoimetamist ning seetõttu ei saa seda tervise- või hügieenilistel põhjustel tagastada;
e) Kaup on ajalehed, ajakirjad või muud perioodilised väljaanded, välja arvatud juhul, kui sellise Kauba kohta on sõlmitud tellimuse kehtivusaja leping;
f) Kaup on suletud korpuses heli- või videosalvestised või tarkvara, kui tarbija on korpuse avanud. g) Taganemisõigus ei kehti digitaalsele sisule, digitaalsetele litsentsidele, aktiveerimiskoodidele, tellimuse uuendamise koodidele, tarkvarale, ettemakstud teenustele ja muudele immateriaalsetele digitaalsetele toodetele pärast seda, kui need on Ostjale üle antud või neile on juurdepääs antud.
11.1.3. 14 (neljateistkümne) päeva taganemisõiguse tähtaega arvutatakse järgmiselt:
a) müügilepingu puhul – alates kuupäevast, mil Ostja või tema määratud isik, välja arvatud vedaja, on tellitud Toote kätte saanud;
b) kui Ostja tellis ühe tellimusega erinevatelt Müüjatelt rohkem kui ühe Toote ja Tooted tarnitakse eraldi, algab taganemisõiguse teostamise tähtaeg iga Müüja jaoks eraldi kuupäeval, mil Ostja või tema määratud isik, välja arvatud vedaja, saab Müüjalt vastavad Tooted kätte;
c) kui Tooted tarnitakse erinevates partiides või osades, alates kuupäevast, mil Ostja või tema määratud isik, välja arvatud vedaja, on viimase partii või osa kätte saanud;
d) kui on sõlmitud leping Kauba regulaarseks tarnimiseks kindlaksmääratud perioodiks, alates kuupäevast, mil Ostja või tema määratud isik, välja arvatud vedaja, saab esimese Kauba kätte.
11.1.4. Lepingust taganemisel on Ostjal õigus alternatiivina vahetada ostetud Kaup sarnase Kauba vastu, mis on erineva suuruse, kuju, värvi, mudeli või komplektsusega. Kui Kauba vahetamisel tekib hinnavahe, on Ostja kohustatud Müüjaga arveldama ümberarvutatud hindade alusel. Ostja teade soovist kasutada oma õigust ostetud Kaup vahetada tuleb saata samal viisil kui Lepingust taganemise teade.
11.2. Lepingu ülesütlemine ja toote vahetamise kord
11.2.1. Ostjal/Tarbijal on õigus võtta ühendust konkreetse Müüjaga, kellelt toode osteti, või TunedUp.eu-ga, et Müüjaga sõlmitud Leping üles öelda.
11.2.2. Kui Tarbija teavitab TunedUp.eu-d Lepingu ülesütlemisest, peab Tarbija seda tegema järgmisel viisil:
a) esitades ülesütlemisavalduse, milles märgib oma soovi Leping üles öelda.
11.2.3. Ostja teate kättesaamisel saadab TunedUp.eu viivitamata kättesaamiskinnituse ja teavitab vastavalt Müüjat.
11.2.4. Kui Ostja tühistab Lepingu enne Toote kohaletoimetamist, peab Ostja sellest teavitama e-posti teel aadressil info@tunedUp.eu, telefoni teel numbril +372 5586766 või jättes teate TunedUp.eu veebisaidil oleva vormi kaudu. Ostja teade loetakse Lepingust taganemiseks ja Müüjat teavitatakse sellest.
11.2.5. Ostja on kohustatud Toote tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate esitamisest. Ostja võib Toote tagastada, saates selle TunedUp.eu kauplustesse, tagastades selle kulleritega, otse Müüjale või posti teel. Toode tuleb tagastada Müüjale aadressil, mis on märgitud Müüja poolt Ostjale väljastatud arvel, või TunedUp.eu kaudu, kes omakorda tagastab tagastatud Toote Müüjale. Raskete esemete Müüjale toimetamise kord ja tähtajad (kvaliteedi hindamiseks, asendamiseks, parandamiseks või Toote tagastamiseks) lepivad Ostja ja Müüja eraldi kokku TunedUp.eu kaudu telefoni või e-posti teel või Ostja toimetab Toote otse Müüjale.
11.2.6. Kui Ostja kasutab oma õigust Lepingust taganeda, tagastatakse raha 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates taganemisteate kättesaamisest, eeldusel, et tagastatud Toode on Müüja poolt kätte saadud ja see vastab tagastamistingimustele. Tagasimakse tehakse Ostja pangakontole, kui Ostja ja Müüja ei lepi kokku teisiti. 11.2.7. Lepingust taganemise korral hüvitatakse Ostjale Toote maksumus, kõik haldustasud (kui need on kohaldatavad) ja kõik tarbija kantud saatmiskulud. Kui Ostja on valinud Müüja pakutud odavaimast standardsest saatmisviisist erineva saatmisviisi, ei ole Müüja kohustatud Ostjale tagastama summat, mis ületab standardse saatmisviisiga seotud kulu.
11.2.8. Kui Ostja soovib kasutada oma õigust Toode vahetada, kohustub Müüja Toote vahetama Ostja poolt Toote kättesaamisel määratud kuju, suuruse, värvi, mudeli või konfiguratsiooniga Toote vastu, mis vastab käesolevas punktis sätestatud nõuetele. Kui Müüjal ei ole vahetamiseks sobivat Toodet, on ta kohustatud Ostjale Toote eest makstud raha tagastama vastavalt käesoleva punkti sätetele.
Väljavõte TunedUp.eu müügitingimustest:
11. LEPINGUST TAGANEMISÕIGUS JA TOODETE TAGASTAMISE JA VAHETAMISE KORD
11.1. Lepingust taganemise õigus ja õigus toode asendada:
11.1.1. Tarbijal/Ostjal on õigus lepingust taganeda 14 (neljateistkümne) päeva jooksul (alates punktis 11.1.3 nimetatud kuupäevast) põhjust avaldamata, teatades sellest Müüjale või TunedUp.eu-le, kes teavitab Müüjat Ostja otsusest lepingust taganeda. Seda õigust teostatakse vastavalt võlaõigusseaduse sätetele (Võlaõigusseaduse §-d 56, 56¹, 56², 56³).
11.1.2. Võlaõigusseaduse §-s 56 sätestatud tarbija taganemisõigus ei kohaldu võlaõigusseaduse § 53 lõikes 4 sätestatud juhtudel. Muuhulgas (piiramata võlaõigusseaduse § 53 lõikes 4 sätestatud muid aluseid) ei ole tarbijal õigust lepingust taganeda, kui:
a) Kaup on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi arvestades;
b) Kaup on valmistatud vastavalt tarbija esitatud tingimustele;
c) Kaup on kergesti riknev või vananev;
d) Kaup tarniti suletud pakendis ja avati pärast kohaletoimetamist ning seetõttu ei saa seda tervise- või hügieenilistel põhjustel tagastada;
e) Kaup on ajalehed, ajakirjad või muud perioodilised väljaanded, välja arvatud juhul, kui sellise Kauba kohta on sõlmitud tellimuse kehtivusaja leping;
f) Kaup on suletud korpuses heli- või videosalvestised või tarkvara, kui tarbija on korpuse avanud. g) Taganemisõigus ei kehti digitaalsele sisule, digitaalsetele litsentsidele, aktiveerimiskoodidele, tellimuse uuendamise koodidele, tarkvarale, ettemakstud teenustele ja muudele immateriaalsetele digitaalsetele toodetele pärast seda, kui need on Ostjale üle antud või neile on juurdepääs antud.
11.1.3. 14 (neljateistkümne) päeva taganemisõiguse tähtaega arvutatakse järgmiselt:
a) müügilepingu puhul – alates kuupäevast, mil Ostja või tema määratud isik, välja arvatud vedaja, on tellitud Toote kätte saanud;
b) kui Ostja tellis ühe tellimusega erinevatelt Müüjatelt rohkem kui ühe Toote ja Tooted tarnitakse eraldi, algab taganemisõiguse teostamise tähtaeg iga Müüja jaoks eraldi kuupäeval, mil Ostja või tema määratud isik, välja arvatud vedaja, saab Müüjalt vastavad Tooted kätte;
c) kui Tooted tarnitakse erinevates partiides või osades, alates kuupäevast, mil Ostja või tema määratud isik, välja arvatud vedaja, on viimase partii või osa kätte saanud;
d) kui on sõlmitud leping Kauba regulaarseks tarnimiseks kindlaksmääratud perioodiks, alates kuupäevast, mil Ostja või tema määratud isik, välja arvatud vedaja, saab esimese Kauba kätte.
11.1.4. Lepingust taganemisel on Ostjal õigus alternatiivina vahetada ostetud Kaup sarnase Kauba vastu, mis on erineva suuruse, kuju, värvi, mudeli või komplektsusega. Kui Kauba vahetamisel tekib hinnavahe, on Ostja kohustatud Müüjaga arveldama ümberarvutatud hindade alusel. Ostja teade soovist kasutada oma õigust ostetud Kaup vahetada tuleb saata samal viisil kui Lepingust taganemise teade.
11.2. Lepingu ülesütlemine ja toote vahetamise kord
11.2.1. Ostjal/Tarbijal on õigus võtta ühendust konkreetse Müüjaga, kellelt toode osteti, või TunedUp.eu-ga, et Müüjaga sõlmitud Leping üles öelda.
11.2.2. Kui Tarbija teavitab TunedUp.eu-d Lepingu ülesütlemisest, peab Tarbija seda tegema järgmisel viisil:
a) esitades ülesütlemisavalduse, milles märgib oma soovi Leping üles öelda.
11.2.3. Ostja teate kättesaamisel saadab TunedUp.eu viivitamata kättesaamiskinnituse ja teavitab vastavalt Müüjat.
11.2.4. Kui Ostja tühistab Lepingu enne Toote kohaletoimetamist, peab Ostja sellest teavitama e-posti teel aadressil info@tunedUp.eu, telefoni teel numbril +372 5586766 või jättes teate TunedUp.eu veebisaidil oleva vormi kaudu. Ostja teade loetakse Lepingust taganemiseks ja Müüjat teavitatakse sellest.
11.2.5. Ostja on kohustatud Toote tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate esitamisest. Ostja võib Toote tagastada, saates selle TunedUp.eu kauplustesse, tagastades selle kulleritega, otse Müüjale või posti teel. Toode tuleb tagastada Müüjale aadressil, mis on märgitud Müüja poolt Ostjale väljastatud arvel, või TunedUp.eu kaudu, kes omakorda tagastab tagastatud Toote Müüjale. Raskete esemete Müüjale toimetamise kord ja tähtajad (kvaliteedi hindamiseks, asendamiseks, parandamiseks või Toote tagastamiseks) lepivad Ostja ja Müüja eraldi kokku TunedUp.eu kaudu telefoni või e-posti teel või Ostja toimetab Toote otse Müüjale.
11.2.6. Kui Ostja kasutab oma õigust Lepingust taganeda, tagastatakse raha 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates taganemisteate kättesaamisest, eeldusel, et tagastatud Toode on Müüja poolt kätte saadud ja see vastab tagastamistingimustele. Tagasimakse tehakse Ostja pangakontole, kui Ostja ja Müüja ei lepi kokku teisiti. 11.2.7. Lepingust taganemise korral hüvitatakse Ostjale Toote maksumus, kõik haldustasud (kui need on kohaldatavad) ja kõik tarbija kantud saatmiskulud. Kui Ostja on valinud Müüja pakutud odavaimast standardsest saatmisviisist erineva saatmisviisi, ei ole Müüja kohustatud Ostjale tagastama summat, mis ületab standardse saatmisviisiga seotud kulu.
11.2.8. Kui Ostja soovib kasutada oma õigust Toode vahetada, kohustub Müüja Toote vahetama Ostja poolt Toote kättesaamisel määratud kuju, suuruse, värvi, mudeli või konfiguratsiooniga Toote vastu, mis vastab käesolevas punktis sätestatud nõuetele. Kui Müüjal ei ole vahetamiseks sobivat Toodet, on ta kohustatud Ostjale Toote eest makstud raha tagastama vastavalt käesoleva punkti sätetele.